POLÍTICAS, TÉRMINOS Y CONDICIONES DE PAGO Y SERVICIOS

Las presentes Políticas, Términos y Condiciones regulan la prestación de servicios médicos, programación de citas y lineamientos de pago. Al agendar una cita, el paciente declara haber leído, entendido y aceptado los siguientes términos:

1. Consultas de Valoración Médica

La consulta de valoración médica constituye el primer paso estrictamente obligatorio para todos los pacientes. Este requisito es indispensable para determinar la viabilidad clínica de cualquier procedimiento bariátrico, su eventual programación y la emisión de cualquier presupuesto final definitivo.

Modalidades y Ubicaciones Las consultas de valoración están sujetas a la disponibilidad de la agenda médica y podrán llevarse a cabo bajo las siguientes modalidades:

Consulta por Videollamada (Online): Tiene un costo de $500.00 MXN (Quinientos pesos 00/100 M.N.).
Consulta Presencial en Tijuana: Llevada a cabo en Torre Médica New City Medical Plaza, Piso 25, Consultorio: MedSuites. Ubicación: Ave. P.º del Centenario 9580, Zona Urbana Rio Tijuana, C.P. 22010, Tijuana, B.C., México.
Consulta Presencial en Monterrey: Llevada a cabo en Care Medical HUB, Piso 8, Consultorio 9 (Balcones de Galerías). Ubicación: Bolivia 103, C.P. 64620, Monterrey, Nuevo León, México.

Husos Horarios Es responsabilidad exclusiva del paciente tomar en consideración los husos horarios correspondientes al momento de agendar su consulta, ya sea presencial o por videollamada, prestando especial atención a la diferencia horaria que pueda existir entre su lugar de origen y la ciudad de la cita (Tijuana o Monterrey).

2. Políticas de Cancelación, Reagendamiento y Ausencias (No-Show)

Para confirmar y reservar el espacio en la agenda, se requiere el pago de un anticipo. Este espacio de tiempo es bloqueado y destinado de manera exclusiva para el paciente, imposibilitando su asignación a terceros. Por lo anterior, se establecen los siguientes lineamientos:

Cambios y Cancelaciones: Cualquier solicitud para modificar, reagendar o cancelar la cita (tanto en modalidad presencial como por videollamada) deberá notificarse con un mínimo de 24 horas de anticipación al horario programado.
Penalización por Ausencia o Cancelación Tardía: En caso de que el paciente cancele su cita con menos de 24 horas de anticipación o no se presente a la misma, el anticipo otorgado se retendrá en su totalidad como compensación por el tiempo médico reservado y los gastos administrativos generados.
Nuevas Programaciones: Si el paciente incurre en una cancelación tardía o ausencia y desea agendar una nueva consulta de valoración en el futuro, será requisito obligatorio realizar un nuevo pago de anticipo para confirmar el nuevo espacio en la agenda.

3. Presupuestos y Modificación de Precios

Emisión de Presupuestos: Ningún presupuesto estimado proporcionado por medios digitales, telefónicos o impresos tendrá carácter definitivo hasta que el paciente haya completado su consulta de valoración médica.
Vigencia y Modificaciones: Todos los precios, honorarios médicos y costos de consulta están sujetos a cambios sin previo aviso. Los presupuestos formales emitidos posterior a la consulta de valoración tendrán una vigencia específica que será notificada al paciente por escrito.

POLÍTICAS Y CONDICIONES PARA ANTICIPOS Y PROGRAMACIÓN DE PROCEDIMIENTOS

Las presentes políticas regulan los términos bajo los cuales se realiza la programación oficial de procedimientos bariátricos. Al realizar el pago correspondiente al anticipo, el paciente reconoce haber leído, comprendido y aceptado los siguientes lineamientos:

1. Naturaleza y Montos del Anticipo

Para llevar a cabo la programación oficial en la agenda médica (lo cual incluye el bloqueo de quirófano o sala de procedimientos, asignación del equipo médico multidisciplinario y reservación de la fecha), es requisito indispensable cubrir el pago de un anticipo.

Este importe será tomado a cuenta y descontado del costo total del presupuesto final acordado.

Los montos requeridos para confirmar la programación se dividen de la siguiente manera:

Procedimientos No Quirúrgicos (ej. Colocación de Balón Gástrico): $4,000.00 MXN (Cuatro mil pesos 00/100 M.N.).
Procedimientos Quirúrgicos (Cirugías Bariátricas): $5,000.00 MXN (Cinco mil pesos 00/100 M.N.).

2. Política de No Reembolso

Bajo ninguna circunstancia los pagos realizados por concepto de anticipo o programación de agenda son reembolsables.

Al emitir este pago, el paciente entiende y acepta expresamente que dicho importe ampara los gastos administrativos, de logística, coordinación hospitalaria y el costo de oportunidad derivado del bloqueo exclusivo de un espacio que no podrá ser asignado a ningún otro paciente.

3. Cancelaciones, Reagendamiento y Vigencia del Anticipo

En caso de que el paciente requiera cancelar su fecha programada por motivos personales, médicos o de fuerza mayor, el anticipo no se perderá de forma inmediata, quedando sujeto a las siguientes condiciones de vigencia:

Periodo de Gracia para Reagendar: El paciente contará con un plazo máximo de 12 meses (contados a partir de la fecha en que se notificó la cancelación) para reagendar su procedimiento. Durante este periodo, el anticipo original se mantendrá activo y se tomará como saldo a favor para su nueva fecha.
Expiración del Anticipo: Una vez transcurrido el periodo de gracia de 12 meses sin que el paciente haya concretado una nueva fecha para su procedimiento, el pago del anticipo perderá toda validez y efectividad.
Nuevas Programaciones: Si el paciente desea retomar su tratamiento y programar una nueva fecha posterior a la expiración de los 12 meses, será estrictamente necesario realizar el pago de un nuevo anticipo de acuerdo con las políticas y tarifas vigentes en dicho momento.